Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.
Você pode trocar ou devolver seu produto de duas maneiras:
Em qualquer uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no processo de troca ou devolução.
Sem sair de casa, via e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato rapidamente para orientar os próximos passos e providenciar a coleta do produto, se necessário.
As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra ou do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar devoluções.
Para garantir que o processo ocorra sem problemas, observe as seguintes condições:
Maria comprou um vestido online, mas ao receber percebeu que o tamanho não servia. Ela enviou um e-mail para [email protected] no décimo dia após a compra e recebeu instruções para a troca. O vestido foi retirado na casa dela e o novo tamanho enviado em poucos dias, sem complicações.
Se precisar de ajuda, nossa equipe está sempre disponível para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória!
